Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop bij Giftshop Janning heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, je bestelling heeft ontvangen. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag zonder reden laten weten dat je de koop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen.

Hoe meld je een retour?

Stuur binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring naar info@museumjanning.nl of per post naar het onderstaande adres. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Onze toestemming of een retournummer is geen voorwaarde voor herroeping.

Terugsturen en retouradres

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug naar:

Giftshop Janning / Pastoor Janning stichting
Europaweg 143a
7766 AE Nieuw-Schoonebeek
Nederland

Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is. Bewaar je verzendbewijs. Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan de daaruit voortvloeiende waardevermindering voor jouw rekening komen.

Retourkosten

Bij herroeping betaal je zelf de rechtstreekse kosten van het terugsturen. Je kiest zelf een vervoerder; het bedrag hangt af van het pakket en het tarief van die vervoerder. Vraag het tarief vóór verzending op. Er zijn geen administratie- of herbevoorradingskosten. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel gelden de wettelijke garantierechten; noodzakelijke retourkosten voor een terechte garantieclaim zijn voor ons.

Terugbetaling

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de hele bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardoptie vergoeden we niet. Houd je een deel van de bestelling, dan blijven de oorspronkelijke verzendkosten verschuldigd.

Defecten, schade en klachten

Neem bij problemen contact op via info@museumjanning.nl of +31 6 46223374. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en wat er mis is. De bedenktijd beperkt je recht op een goed product niet. Ook daarna kun je aanspraak maken op wettelijke garantie.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je de koop wilt herroepen. Je mag de onderstaande gegevens per e-mail of per post sturen.

Aan: Pastoor Janning stichting, handelend als Giftshop Janning, Europaweg 143a, 7766 AE Nieuw-Schoonebeek, Nederland. E-mail: info@museumjanning.nl.

Hierbij laat ik / laten wij weten de overeenkomst voor de volgende artikelen te herroepen:
Artikelen:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer (indien bekend):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening (alleen bij indiening op papier):